Política de Cambios y Devoluciones

Si no estás satisfecho con tu compra y deseas devolver un artículo, por favor ponte en contacto con nosotros a través del correo peachyjeansco@gmail.com, indicándonos el número de pedido y el motivo de tu devolución. Tienes un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para solicitar la devolución. Pasado este tiempo, el producto no será admitido para devolución. Si decides devolver un pedido, los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo.

Nuestro equipo de atención al cliente revisará tu solicitud de devolución y te enviará instrucciones si es aprobada. Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, incluyendo cualquier accesorio, manual y documentación.

Los artículos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en las que se enviaron, y en su embalaje original. No se aceptarán productos con manchas, tarjetas dobladas, sellos rotos o láminas de plástico dañadas. Si el producto devuelto no cumple estas condiciones, nos reservamos el derecho de no aceptar el cambio o devolución. Los productos personalizados no son reembolsables ni cambiables. Los artículos no retornables incluyen productos comprados a través de minoristas, productos incorrectos comprados y productos dañados por mal uso del cliente. Peachy Jeans Co se reserva el derecho de denegar cualquier devolución.

Cambios

Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido. Las prendas deben estar en perfecto estado, sin haber sido usadas, y deben devolverse en su embalaje original para garantizar su protección durante el transporte.

Envíanos un email a peachyjeansco@gmail.com y te indicaremos cómo proceder con tu cambio o devolución.

Una vez recibido el producto en nuestros almacenes y verificado su estado, realizaremos la devolución del importe mediante el método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días tras la notificación de desistimiento.

Los gastos de envío de cambios y devoluciones corren a cargo del comprador.

¿Qué hago si el producto recibido está dañado o es incorrecto?

Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo a través del correo peachyjeansco@gmail.com e incluye la siguiente información:

• Número de Pedido
• Prueba de Compra
• Vídeo o foto del producto a devolver (si procede)
• Dirección completa de envío
• Número de teléfono

En algunos casos, es posible que se solicite un vídeo o foto como prueba para poder procesar el reembolso o reemplazo.

¿Cuánto tarda este proceso?

El procesamiento de las devoluciones puede tardar hasta 14 días hábiles desde que recibimos tu devolución. Te enviaremos un correo electrónico de confirmación una vez que tu devolución haya sido procesada.

• Para los artículos devueltos correctamente, se acreditará un reembolso completo.
• Para los artículos no defectuosos, el reembolso excluirá los gastos de envío y manipulación.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Todos los reembolsos se procesarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Si pagaste con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se enviará al banco emisor en un plazo de 14 días laborables desde la recepción del artículo devuelto o de la solicitud de cancelación.

Por favor, contacta con el banco emisor de tu tarjeta si tienes alguna duda sobre el momento en que se reflejará el crédito en tu cuenta.

Si aún no has recibido tu reembolso, te recomendamos:

• Ponerte en contacto con el banco o entidad emisora de tu tarjeta.
• Ten en cuenta que puede tardar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje en tu cuenta.